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Maßnahmen zur Verifizierung von Bewertungen

Jede tatsächliche Erfahrung im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Nutzung eines Produkts durch Verbraucher kann mit bis zu 5 Sternen bewertet werden. Aus dem einfachen Durchschnitt der Bewertungsnoten aller Bewertungen wird eine Gesamtnote berechnet. In Kommentaren teilen Kundinnen und Kunden ihre Erfahrungen in eigenen Worten mit.

Natursteinpflege24 bietet keine Vorteile, Sonderkonditionen, Preisnachlässe oder sonstige Anreize für die Abgabe einer positiven oder die Rücknahme einer negativen Bewertung.

Es gelten die Datenschutzbestimmungen  von Natursteinpflege24.

Notenberechnung auf Basis der Sternevergabe

5.00 - 4.50 Sehr gut
4.49 - 3.50 Gut
3.49 - 2.50 Befriedigend
2.49 - 1.50 Ausreichend
1.49 - 1.00 Mangelhaft

Maßnahmen zur Verifizierung der Bewertungen

Natursteinpflege24 hat bei seinem Bewertungssystem Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbrauchern stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben. 

Wie wird durch Natursteinpflege24 sichergestellt, dass es sich um echte Bewertungen handelt?

Technische Maßnahmen:

Natursteinpflege24 setzt verschiedene technische Maßnahmen ein, damit E-Mail-Einladungen zur Abgabe von Bewertungen nur an diejenigen E-Mail-Adressen gesendet werden, über welche auch ein Kauf abgeschlossen wurde.

Online-Shopper, erhalten ca. 20 Tage nach Versand von Natursteinpflege24 eine Bewertungseinladung. Über den Link in der E-Mail kann eine Bewertung über den tatsächlich getätigten Kauf abgegeben werden.

Zudem haben angemeldete Kunden*innen von Natursteinpflege24 die Möglichkeit, ihre getätigten Bestellungen über den Aufruf Ihres Kaufes in ihrem Kundenkonto (Natursteinpflege24 Login-Bereich) zu bewerten. Auch hier ist technisch sichergestellt, dass nur die im Kundenkonto hinterlegen Kaufabschlüsse bewertet werden können.

Manuelle Maßnahmen:

Durch weitere manuelle Maßnahmen wird zudem überprüft, dass nur diejenigen Kunden, die auch das Produkt erworben haben oder die Dienstleitung in Anspruch genommen haben, Bewertungen abgeben.

Damit die Echtheit der Bewertung und die Legitimität überprüft werden kann, können die Bewertungen zwar anonymisiert abgegeben werden, jedoch dient die Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse über welche der Kauf abgewickelt wurde, immer als überprüfbare Referenz für die Bewertungsabgabe.

Alle Bewertungen werden manuell von uns geprüft und manuell freigeschaltet, sofern sie sich auf das Produkt beziehen und der Netiquette entsprechen. 

Bei Auffälligkeiten oder Hinweisen, die darauf schließen lassen, dass der Bewertung, trotz der oben genannten Maßnahmen, keine Erfahrung zugrunde liegt, werden Nachweise zur Legitimität der abgegebenen Bewertung gefordert und diese entsprechend geprüft. Sollten durch die angeforderten Nachweise der Erwerb der Ware nicht dargelegt werden können, werden die Bewertungen gelöscht.

Steindoktor